Como é muito comum a compra de aparelhos Smartphones com defeito, decidi publicar uma carta enviada e que não solucionou o problema do aparelho até hoje, tendo entrado em contato com a empresa diversas vezes, gastando muitos créditos de celular e ouvindo muito desaforo dos atendentes. Esta postagem é para alertar os consumidores do produto. Se você também já foi vítima de aparelhos com defeito, deixe seu comentário.
Juazeiro do Norte - CE, aos 21 de Agosto de 2011
Para a Samssung:
Tentei entrar em contato com esta empresa inúmeras vezes durante mais de dois meses, porém esperava muito tempo até que a ligação caia, o número do 0800... não estava disponível. Segue em anexo a esta carta as xérox dos documentos exigidos (2 xérox de todos), e o aparelho com seus devidos componentes. O mesmo aparelho apresenta defeito em seu mouse óptico (cursor direcional) que seleciona itens, porém não se move para outras opções. O mesmo defeito foi apresentado cerca de um ou dois meses depois da compra, sem qualquer motivo sólido, simplesmente deixou de funcionar, não sofreu quedas e nem qualquer outra forma de negligência. Optei por esta marca porque acreditei em sua qualidade e competência, por isso espero que tomem as devidas providências o mais rápido possível, pois necessito muito do celular com todas as suas funções. Sem o mesmo, há um grande atraso em meu trabalho e em minha vida pessoal. Espero profundamente que compreendam a urgência do caso e agradeço antecipadamente. Deixarei meu e-mail e telefone de contato para avisar do envio ou para maiores informações:
(88)88481983
Atenciosamente:
Renato Pereira Laurindo
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